أفضل النصائح التسويقية التي تعمل مع الكازينوهات وبعضها لا يعمل

يمكن أن يكون التسويق في صناعة الكازينو أمرًا صعبًا ، خاصة في عام 2018 عندما تتغير المقامرة. بدأت الكازينوهات في فهم أن نفس التقنيات القديمة لن تحقق نفس النتائج. العملاء أصغر سنًا وأكثر ذكاءً من التكنولوجيا ولديهم توقعات مختلفة للترفيه. مع وضع ذلك في الاعتبار ، قررنا إلقاء نظرة على تقنيات التسويق الكلاسيكية التي لا تزال إثبات المستقبل والنُهج الأخرى التي يمكن تحديثها.

تجربة كبار الشخصيات

إذا سبق لك أن شاهدت فيلمًا يحدث في كازينو ، فأنت تعرف جاذبية اللاعبين الكبار. هؤلاء هم العملاء الحصريون الذين يتلقون معاملة كبار الشخصيات والذين يتم الاعتناء بأمزاجهم من قبل الموظفين. كلما استطعت تقديم تجربة خاصة غير متاحة للعميل العادي ، فستربح التسويق. إنها حقيقة قديمة أن الناس يشعرون بالأهمية والتميز ويريدون رؤيتهم. سيظل إنشاء حزم كبار الشخصيات أداة قيمة.

التنوع هو توابل الحياة

واحدة من مزايا الكازينوهات هو أن الجميع تقريبا يمكن أن تلعب للحصول على فرصة للفوز كبيرة وتجربة الفاخرة. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة معاملة كبار الشخصيات ، تقدم الكازينوهات رسوم دخول منخفضة. على سبيل المثال ، أي شيء يمكنك أن تأكل البوفيهات مقابل 2.99 دولار أو ماكينات القمار. إن تقديم تجربة فريدة بسعر دخول منخفض يعني أنه يمكن لأي شخص المشاركة وأن الكازينوهات يمكن أن تخدم مجموعة واسعة من العملاء. تجربة بعض الناس أكثر إثارة مع صفقة من فقدان الآلاف من الدولارات مع تجربة كبار الشخصيات. من المستحسن تسويق المجموعة الكاملة من المستهلكين الذين يدخلون أبواب الكازينو.

أين يمكننا تحسين

اللغة مهمة للغاية. كلمة “لعبة” لها بعض الدلالات السلبية. المقامرة محفوفة بالمخاطر وبالطبع يربطها الناس بخسارة الأموال ، حتى لو فعلوا ذلك على أمل تحقيق أرباح كبيرة. هناك أيضًا إدمان على المقامرة ، مما يجعل الممارسة أكثر من مجرد لعب القمار. يزور الناس لممارسة الألعاب والاستمتاع ، ولا يحاولون جني أموال كافية لسداد رهنهم العقاري هذا الشهر.

التركيز على خلق تجربة

كان هذا تغييرًا ملحوظًا آخر في صناعة الكازينو والطريقة التي يسوق بها نفسه. في الماضي ، كانت المقامرة عامل الجذب الرئيسي ، ولم يكن تناول الطعام والشراب والترفيه سوى جزء من المتعة. يبحث المزيد والمزيد من الأشخاص عن الباقة الكاملة: تجربة شاملة مع خدمة عملاء ممتازة وإقامة فاخرة والعديد من خيارات الترفيه. تكيفت الكازينوهات مع هذه المطالب المتزايدة ، ولكن لا يزال هناك مجال للتحسين.

في حين أن بعض الكازينوهات قادت الطريق في خدمة جيل الألفية من خلال دمج المزيد من مناطق الصالة وخبرات الألعاب الاجتماعية ، إلا أن البعض الآخر كان أبطأ في تبني طرق جديدة. في بعض الحالات ، تكون المشكلة في الخدمات اللوجستية. يتطلب تشغيل الكازينو جهدًا تنظيميًا معقدًا ، ويمكن أن يكون اللعب باستخدام عملية حالية من خلال طرح ألعاب وحانات جديدة في المعادلة بمثابة كابوس.

تستخدم الكازينوهات التي تكيفت بنجاح مع الأسواق المتغيرة والتغييرات المنفذة التقنيات لدعم جهودها وترشيد العمليات. تمكن البرامج مثل كازينو الجدول سهولة المديرين من تخطيط الموظفين وتحسينهم ، ويمكن للموظفين بسهولة طلب التغييرات والتواصل مع المديرين. من خلال تبسيط هذه العملية ، يمكن للكازينوهات العمل بشكل أكثر كفاءة ، والتكيف بسرعة أكبر مع متطلبات العملاء ، والانتقال إلى خدمة أفضل تساعد على خلق تجربة شاملة للعملاء.